国内首个酒店在线服务标准出台
到店无房、虚假信息、拒开发票,针对这些不规范行为,在线旅游企业发起了行业自律。1月10日,《酒店在线服务质量评价与等级划分》团体 标准发布仪式于北京召开,该标准由中国互联网协会批准立项,由美团牵头,上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心等单位联合起草,并成为国内首个对酒店在线服务质量进行评价和评级的 标准。(以下简称《标准》)。业内人士指出,该标准的出台可以一定程度上提高酒店在线服务的自律性,对此前不规范行为起到一定规范作用,不过由于该标准并非强制执行,因此约束效果还有待于进一步观察。